Gestão de pessoas nas organiazações parte 10

Greve simbólica – paralisação coletiva sem sair do local de trabalho.

Greve de advertência – para afirmar a importância da reivindicação. Interrupção súbita do trabalho todos param abandonam e vão pra rua.

Greve de zelo de operação padrão – cumprir com tanta minuciosidade o trabalho que atravanca o movimento. Greve dos controladores de voo.

Operação tartaruga – lentamente se trabalha, o trabalho fica devagar.

Paralisação relâmpago ou operação vaca brava – paralisação rápida e intempestiva.

Falta ou atraso em setores vitais é ilícito.

Banimento de horas extras é ilícito.

Ocupação do local de trabalho é ilícito.

Sabotagem é ilícito.

Meios de ação patronal.

Locante ou greve patronal – fechamento temporário da empresa pelos patrões para impor pressão para o sindicato.

Lista negra – trabalhadores desligados por ações sindicais é ilícito.

Psicológico, físico, ergonômico e ocupacional ambiente de trabalho.

Prevenção de acidentes incêndios e roubos na segurança do trabalho.

Classificação dos acidentes de trabalho – sem afastamento, incapacidade temporária, incapacidade parcial permanente temporária, incapacidade parcial permanente, incapacidade permanente total.

Duas causas básicas de acidente de trabalho – condições inseguras e atos inseguros.

CIPA – Comissão interna de prevenção de acidentes. Imposição da CLT.

Monitorar pessoas – segurar, acompanhar, orientar e manter o comportamento da pessoa.

Teoria X – desconfiança a respeito da pessoa controlar.

Teoria Y – Confiar na pessoa ela vai produzir mais.

Balanço social – divulga investimentos sociais feitos pela organização. Creche, praças...

Avaliação do ARH – clientes e parceiros.

Pessoas como receitas e não como custos.

Organização Omega -  RH das organizações tradicionais.

Organização ALFHA – RH das organizações organizadas.

Empowerment – fortalecer o poder decisório para os indivíduos.

Conceito de estilo de gerencia ODS – organizar de lugar e supervisionar. Sistema impositivo e diretivo.

ODS A – Autocrática.

ODS P – Participativo.

Gestão de pessoas para concurso parte 9

Ação disciplinar deve ser imediata, compatível, impessoal e informativa.

Quatro etapas da disciplina progressiva – verbal, escrita, suspensão, demissão.

Disciplina positiva.

Punição não motiva.

Disciplina positiva – encoraja o funcionário a monitorar seu próprio comportamento.

Na pratica a disciplina positiva substitui a punição disciplinar progressiva por seções de aconselhamento.

Ombusdman – canal de comunicação e fiscalização entre os consumidores, empregados e diretores.

Dois tipos de conflitos – conflito interno e conflito externo.

Três níveis de gravidade do conflito – conflito percebido ou conflito latente, conflito experimentado ou velado, conflito manifesto ou conflito aberto.

Condições antecedentes do conflito – ambiguidade de papel, objetivos de concorrência, recursos compartilhados, interdependência de atividades.

Três abordagens para administrar conflitos.

Abordagem estrutural – são conflitos que podem surgir da estrutura da organização.

Abordagem de processo.

Abordagem mista- agindo sobre a estrutura da organização e sobre o processo.

Duas dimensões de estilos – assertiva e cooperativa.

Estilo de evitação – evitar ou fugir de conflitos, pode criar um conflito do tipo perde - perde. 

Estilo de acomodação – alto grau de cooperação, resalve pontos menores de discordância. Objetivo é a coexistência pacifica.

Estilo competitivo – assertividade para impor o seu próprio interesse. Conflitos do tipo ganha perde.

Quatro tipos de relações trabalhistas – paternalista, autocrática, reciprocidade, participativa.

Meio de ação sindical – greve, permissão para obter uma reivindicação.

Piquete- obrigar a todos a não trabalhar.

Formas ilícitas de greve.

Gestão de pessoas para concurso parte 8

Tipos de benefícios – assistência medico - hospitalar, seguro de vida, alimentação, transporte.

Objetivos dos benefícios sociais – preocupação de reter pessoas e reduzir a rotatividade.

Tipos de benefícios sociais - Quanto a sua exigência legal, benefícios legais, benefícios espontâneos ou benefícios marginais.

Quanto a natureza monetária e não monetária.

Quanto aos objetivos – assistências, recreativos e supletivos.

Previdência social – INSS.

Previdência privada – pago para empresa privada de previdência.

Quatro tipos de treinamento – informações, habilidades, atitudes e conceitos.

Duas formas para desenvolver habilidades – no cargo, técnicas de classe ou seja de sala de aula.  

Tipos de habilidades – técnicas, interpessoais e sociais.

Organização que aprende cinco disciplinas – domínio pessoal, modelos mentais, visão compartilhada, aprendizagem em equipe, pensamento sistêmico.

Três etapas do processo de mudança – descongelamento, mudança e recongelamento.

O recongelamento requer três mudanças – o apoio, o reforço positivo, agente de mudança.

Equilíbrio quase estacionário – você quer estar no equilíbrio, mas esse equilíbrio não chega a estacionar.

Três fases do processo de D.O – diagnostico, intervenção e reforço.

Principais técnicas do D.O – Treinamento da sensitividade, analise transacional, desenvolvimento de equipes, consultoria de procedimentos, reunião de confrontação, retroação de dados.

Mantendo pessoas.

Relação com empregados.

Programa de reconhecimento – premio para equipes e empregados, comunicar o que fizeram, torna lós modelos.

Disciplina – auto disciplina ou alto controle, como as pessoas conduzem a si próprio, regras e procedimentos, comportamento aceitável pela organização.

Ação disciplinar para corrigir erros.

Ações disciplinares devem ser progressivas.

Gestão de pessoas para concurso parte 7

Organização sem cargos – moderno, a tradicional avaliação de cargos tende a desaparecer, abandona o processo de descrição e analise de cargos.

Pesquisa salarial – atender o equilíbrio ao equilibro interno e externo.

Cargos de referencia ou cargos amostrais – referencial comparativo determina salários de cargos.

Empresas amostrais – vê como as outras empresas estão pagando aquele cargo.

Quatro critérios para avaliação de empresas amostrais – localização geográfica, ramo de atividade, tamanho, política salarial.

Encargos salariais – obrigações trabalhistas pagas pelas empresas mensalmente ou anualmente.     

Política salarial – conjunto de decisões organizacionais tomadas a respeito de assuntos relacionados com a remuneração e benefícios.

 Programas e incentivos – são programas feitos pela organização salários, prêmios, benefícios sociais.

Teoria da iniquidade – pessoas estão sempre se manter em consonância com seu ambiente, sempre querendo estar em equilíbrio, sempre vai comparar seu esforço com o esforço de outro, seu salário com o salário de outro. 

Sensação de ser explorado. 

Teoria da consonância cognitiva – estado de concorrência consistente interna que a pessoa experimenta em relação a alguns aspectos do ambiente.

Dissonância quando o ambiente ou o ser estão em conflito.

Reforço positivo – todo comportamento é determinado pelas suas consequências.

Duas motivações das pessoas na teoria do reforço positivo: recompensa e expectativa.

Novos métodos de remuneração.

Remuneração fixa – estável, não consegue motivar é mesmo fator higiênico.

Remuneração por competência, genérico, nomear todo e qualquer tipo de remuneração que envolva a sua capacidade produtiva na organização.

Opções de compra de ações da companhia.

Participação dos resultados alcançados.

Remuneração por qualificação profissional.

Distribuição de lucro aos funcionários.

Benefícios de serviços sociais.

Benefícios sociais – regalias e vantagens concedidos como pagamentos adicionais do salário.

Gestão de pessoas para concurso parte 6

Remuneração – incentivos, retribuições, aliciente recompensa.

Componentes da remuneração total – remuneração básica, incentivos salariais, benefícios.

Benefícios – remuneração indireta não pode ser em dinheiro, férias, seguro de vida, transporte, refeição. 

Remuneração é gênero, salário é espécie.

Salário nominal – dinheiro fixo.

Salário real – quantidade de bens que o funcionário pode adquirir com o volume de dinheiro. Nome.

Poder aquisitivo – é a quantidade de mercadoria que pode ser adquirida com o salário.

Remuneração – salário direto mais salário indireto.

Salário mínimo – imposição geral.

Salário por unidade de tempo – horista ou mensalista.

Salário por resultado – incentivos e prêmios de produção.

Salário tarefa – fusão dos dois anteriores, sujeito a uma jornada de trabalho, mais um salário por quantidade de peças produzidas.

Salário para as pessoas – um objetivo intermediário.

Salário para as organizações – um custo e um investimento.

Desenho do sistema de remuneração tem nove critérios – equilíbrio interno, salários proporcionais aos níveis de organização, remuneração fixa mensal ou por hora, desempenho ou tempo de casa.

Igualitarismo – maior numero de pessoas pelo mesmo sistema de remuneração.

Elitismo – planos diferentes com planos conforme os níveis hierárquicos ou grupos de funcionários.

Quatro principais métodos tradicionais de avaliação de cargos.

Método do escalonamento simples – método de comparação simples, compor os cargos em um rol, padrão de comparação. Cargo a cargo.

Método de categorias predeterminadas, job classification ou método de escalonamento simultâneo, divisão e separação dos cargos em categorias mensalistas, horistas...

Método da comparação por fatores – refinamento do método de escalonamento, cargo com outros fatores. Fatores de avaliação.

Método de avaliação por pontos por fatores e pontos.