O papel do consumidor organizacional e completamente diferente do consumidor comum, este tem responsabilidade sobre a compra de uma empresa que geralmente ira atingir dezenas de pessoas, enquanto o consumidor comum no máximo terá que prestar contas a si mesmo ou a outro indivíduo.
Características das compras
organizacionais:
Possui maior especialização de papeis:
Quando o consumidor organizacional tem que conhecer mais particularmente para
onde e quem essa compra atingira e quem a usará.
Maior responsabilidade formal
pelas decisões tomadas: numa compra organizacional o comprador terá que
prestar contas e dar esclarecimentos para seus superiores por suas escolhas em um
possível erro nas mercadorias.
Maior capacidade interna e exigências
mais complexas: As compras organizacionais geralmente tem um alto valor
aquisitivo, são produtos que exigem maior complexidade na escolha dastes,
diferenciando se assim de compras comum.