Cultura – a gente de consolidação
da gestão da qualidade, inserem qualidade na cultura organizacional, ou seja,
transforma a qualidade em um valor para todos. Fazer com que as pessoas
acreditem que a qualidade vale a pena.
O a gente de consolidação da
qualidade é a cultura.
A gestão da qualidade vai se
inserir em ambientes para desenvolver suas atividades.
Ambiente in line – na linha de
produção, ou seja, qualidade buscada na linha de produção.
Ambiente de qualidade off line – fora da linha
de produção, mas incertas no ambiente em que a linha de produção se desenvolve.
Manutenção exemplo carro.
Ambiente de qualidade on line –
das relações da empresa com o mercado, ou seja fora a empresa.
Engenharia simultânea – ou
concorrente tem sido aplicada no ambiente de qualidade on line, já que esta
busca integrar o cliente no projeto do produto para melhor adequação do produto
P&D pesquisa e desenvolvimento. Todo mundo trabalhando junto o tempo
todo.
Concepção e implementação dos
programas de qualidade.
Qualidade no origem: quando vou
pensar na produção devo aplicar qualidade na estratégia de produção. Antever a
qualidade no inicio, meio e até fim da produção. Estratégia na gestão de
qualidade.
Ferramentas e filosofias na
gestão de qualidade total.
Diagrama de causas e efeitos ou
diagrama espinha de peixe ou diagrama de ishikawa – analise de operações e
situações típicas do processo produtivo.
Diagrama de causas e efeitos ou
diagrama espinha de peixe ou diagrama de ishikawa – matérias para maquinas para
métodos para mão de obra para dinheiro final efeito.
Diagrama matriz – dados versos
dinheiro, cruzamento de dados.
Histograma – é uma representação
visual da dispersão de dados variáveis como por exemplo. O numero de defeitos
por lot.
Folhas de checagem – check list
para o produto.
Diagrama de pareto – sugere
atenção a elementos críticos do processo, classifica em ordem decrescente os
elementos do processo segundo importância da contribuição de cada um deles para
o processo inteiro. Separa os muitos
problemas vitais dos muitos problemas triviais, ou diagrama ABC. TVs e para
fusos. Lembra? Administração por exceção.
Ciclo PDCA – ciclo de Sherwart e
de Ming. Envolve 4 partes, planejar (plan), executar(do), controlar (check),
ação corretiva (act).