Teoria geral dos sistemas –
sistemas não podem ser estudados com base em seus elementos separados.
Três premissas básicas da TGS –
sistemas existem dentro de sistemas. Sistemas são abertos e sistemas possuem
finalidades alinhadas com sua estrutura.
Tipos de sistemas quanto a
constituição: físicos ou concretos – hardwares computadores, maquinas
físicas.
Abstratos ou conceituais –
softwares programas conceituais. Quanto a natureza: Fechados – herméticos não
possuem troca com o ambiente. Abertos o possuem troca com o ambiente em
mudança.
Parâmetros para o funcionamento
dos sistemas.
Entrada – ou insumo input ou
importação.
Processamento ou transformação –
(throughput) conversão de entradas em saídas. Sistemas abertos transformam a
energia recebida.
Saída output – ou resultado ou
produção ou exportação.
Retroalimentação retroação ou
retroinformação.
Ambiente enviroment – é o meio
que envolve externamente o sistema.
Homeostase – capacidade de manter firme
capacidade de manter o sistema.
Requisitos para o estado firme –
unidirecionalidade ou Constancia em direção, seguindo o mesmo fim. Progresso –
manter o fim desejado um grau de processo.
Conceito de fronteiras ou
limites: linha que demarca e define o que esta dentro o que esta fora do
sistema.
Conceito de morfogenese – capacidade
de adaptação. Modificar a si próprio e a sua própria estrutura.
Resiliência - capacidade de se superar um distúrbio imposto
por um distúrbio externo.
Organização como sistema aberto –
sistemas são ciclos que se repetem: importação, transformação, exportação.
Entropia negativa ou negentropia-
negação da entropia reserva de energia. Estado firme ou estado dinâmica
Diferenciação – quanto mais
cresce uma organização mais ela busca diferenciação no mercado. Mantendo a
integração.
Equifinalidade – por vários
caminhos diferentes alcançar o mesmo fim. A condição estável do sistema pode
ser atingida a partir de condições iniciais diferentes e atreves de meios
diferentes.
Características de sistemas
sociais – o sistema social não tem limite de amplitude. Os sistemas sociais
necessitam de entradas de produção e manutenção. Os sistemas sociais tem sua
natureza planejada, isto é, são sistemas essencialmente inventados, feitos pelo
homem. As funções, normas e valores são os principais componentes do sistema social.
Modelo sociotécnico de Trovistock
de Katz e Kahn – modelo proposto pelo instituto de relações humanas de
Travistock.
Modelo sociotécnico – subsistema
técnico: tarefas, instalações físicas, equipamentos. Subsistema social:
pessoas, eficácia real.
Três subsistemas internos nas
organizações segundo Cury – técnico, social e gerencial ou administrativo.
Primeira idéia do sistema
sociotécnico – foi o sistema de produção Wolvista 1973 fabrica de carros.
Homem da teoria geral do sistema
é o homem funcional vive no contexto da teoria do sistema trabalha com a
informação.
Glossário arvore de decisão –
tomada de decisão opinião sim não, para o tomador de decisão. Governança:
administração estratégica. Kanban cartão em japonês, cartão colorido que
acompanham a linha de produção indicando decisões na esteira produtiva da
fabrica.
Permeabilidade – capacidade de um
sistema ter intercambio com o ambiente.
Sistema abstrato ou conceitual –
abstrato ou conceitual: software. Sistema físico ou concreto: hardware.