Valor e produtividade: valor é
algo a mais no meu produto ou organização, preço é dado em função do valor.
Produto de valor: é aquele que
foi especificado, projetado e produzido para ser necessário.
Qualidade: valor produzido,
output.
Custo: valor consumido input.
ISSO – Internacional Standards
Organization.
ISSO – publica normas técnicas e
não técnicas relacionadas a qualidade em todos os campos. Eletro eletrônico não
entra no I.S.O.
ISO Norma técnica.
Com o selo I.S.O você empresa
pode vender seus produtos seus produtos no mundo inteiro.
Protege as empresas de países
subdesenvolvidos do preconceito externo.
ISSO 9000 centrado no processo
produtivo, linha produtiva.
Foi fundada a I.S.O para expandir
o comercio, melhorar a qualidade, aumentar a produtividade, por meio de acordos
mundiais e sob normas internacionais para evitar abusos econômicos ou
tecnologias dos países desenvolvidos.
ISO tem haver com qualidade e
conformidade.
Processos e agentes da gestão da
qualidade.
Duas áreas básicas de atuação da
gestão de qualidade: ambiente global – deve se esforçar na alta administração
para definir políticas de qualidade da organização. Âmbito operacional – cabe a
gestão de qualidade desenvolver, implementar e avaliar programas da qualidade.
Princípios da política de
qualidade: a qualidade é um processo evolutivo. A qualidade é obtida a partir
de ações cada vez mais amplas e efetivas. A qualidade envolve a todos. De cada
um esperam se resultados que devem ser bem definidos e conhecidos. A qualidade
requer base técnica e exige competência de quem se propõe a produzi –lá. A ação
pela qualidade é abrangente. A ação pela qualidade é participativa. A ação pela qualidade é compulsória. O
cliente é a razão de ser da empresa.
A gente de decisão da gestão da
qualidade – define metas de qualidade, define metas de qualidade e as formas de
envolver os recursos da organização no esforço de atingi-las.
A gente de transformação na
gestão da qualidade – mudam efetivamente a historia da organização em termos de
qualidade.
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